Affectation du personnel suivant les besoins

Der Personalbedarf

Plus vous connaissez vos besoins en personnel, plus vous pouvez réagir de façon précise et rapide aux variations. Un pronostic fiable de vos besoins en personnel n'est cependant possible que si tous les facteurs spécifiques à l'entreprise et au secteur sont connus et que leur valeur est prise en compte dans l'analyse.
 

En fonction de l'entreprise et du secteur, les besoins en personnel peuvent varier en très peu de temps, par exemple en cas d'arrivée retardé d'un avion ou de vague soudaine d'appels dans un centre d'appels. Le défi est de compenser ces variations par une planification professionnelle du personnel en gardant le contrôle des coûts à tout moment.
 

L'évolution de la charge de travail pour votre entreprise est déterminée à partir de tous les facteurs générateurs de besoins et pronostics pertinents en combinaison avec des données historiques. Cela peut inclure les volumes de commande fournis par un logiciel de gestion, les chiffres d'affaires réalisés ou l'affluence de clients dans un supermarché, les appels téléphoniques reçus par un centre d'appels ou les statistiques d'occupation dans un centre hospitalier. Le calcul des besoins se fait en un seul clic, même en cas de changements de dernière minute.


Affiner les prévisions - optimiser les coûts

Dans un premier temps, il est pertinent d'établir une prévision sur une période aussi courte que possible qui constituera la base de la planification axée sur les besoins. En comparant constamment le volume de travail pronostiqué au volume de travail effectif et aux heures de travail réalisées, on finit par créer un effet d'auto-apprentissage du système. Les pronostics sont de plus en plus exacts et les besoins peuvent être déterminés avec plus de précision encore.
 

D'autres facteurs décisifs pour le calcul fondé de vos besoins en personnel sont la productivité et les indicateurs de performance. En combinant la productivité escomptée et les performances




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