5 questions à …Olaf Kruse, Responsable des ventes et de la relation-client chez Interflex. Quelles sont les exigences de nos clients, quelles sont les tendances du marché, est-ce qu'Interflex mise sur ces tendances ? En s'intéressant à l'évolution du secteur, Olaf Kruse fournit des informations sur le marché actuel et sur le rôle d'Interflex.
Quels développements et quelles tendances influencent les fonctionnalités et l'optimisation de vos solutions dans le domaine des solutions de sécurité et de la gestion du personnel ?
Olaf Kruse : Chez Interflex, nous avons constaté que les clients, acquis et potentiels, recherchent de préférence un partenaire compétent, qui connaît les différents aspects du marché et suit les tendances modernes. Dans le domaine des systèmes de sécurité et de gestion du personnel, la tendance est à la mobilité, au Cloud Computing et à la sécurité informatique. Les entreprises veulent que leurs infrastructures informatiques puissent fonctionner de façon plus autonome et plus flexible. Elles souhaitent bénéficier d'une solution d’un seul prestataire, compatible avec les structures existantes et qui intègre d'autres composants. Il peut également s'agir de systèmes concurrents si le client le souhaite. En tant que fournisseur, nous devons de plus en plus souvent proposer des solutions évolutives permettant de réutiliser les investissements précédents. Interflex garantit cette protection des investissements.
Quelles sont les étapes suivantes pour Interflex ?
Olaf Kruse : Afin de continuer à promouvoir le développement de modèles de travail plus flexibles, nous souhaitons investir davantage dans les solutions de cloud à l'avenir. Interflex propose aux entreprises des solutions modernes, à un prix attractif et faciles à utiliser tout en réduisant la charge administrative. Les employés peuvent gérer leur temps de travail de manière rapide et conviviale en déplacement via leur smartphone. Les clients n'ont pas besoin d'acheter de nouveaux équipements. Ils louent la solution et nous l'hébergeons. Suite à différents incidents survenus avec les droits d'accès dans le « cloud » , nous accordons une grande importance au fait que les serveurs soient situés dans des centres de traitement informatique sécurisés en Allemagne et au respect des règles de protection des données.
Les entreprises ont des idées précises en ce qui concerne les investissements dans les nouvelles technologies. Quelles sont les exigences des clients à l'ère numérique ?
Olaf Kruse : Aujourd'hui, une certaine comparabilité par rapport à la concurrence prévaut sur le marché. Prenons l'exemple des lecteurs d'accès avec des composants Legic. Ils sont vendus par différents prestataires. Les clients savent parfaitement que ce n'est pas un produit propre à une entreprise. Il s'agit d'une puce courante que tous les prestataires peuvent acquérir sur le marché. La technique est identique, ce n'est plus un critère déterminant. Les prestataires doivent désormais proposer des solutions innovantes et évolutives tout en protégeant les investissements à l'avenir. Étant donné qu'Interflex développe son propre logiciel et son propre matériel, nous pouvons réagir de façon flexible en fonction du marché. Nous déterminons comment nos produits doivent fonctionner et ce à quoi ils doivent servir.
Les grands clients actifs à l'échelle internationale sont-ils plus sensibles à ce type d'approche flexible ?
Olaf Kruse : En effet, les grandes entreprises recherchent tout particulièrement un partenaire qui les aident dans leur mouvement de mondialisation et qui est en mesure d’installer des solutions homogènes dans le monde entier. Les systèmes doivent être multilingues et être contrôlés de façon centralisée tout en s'adaptant aux pratiques des différents pays et ce sans dépenses administratives trop importantes dans la mesure du possible. C'est ce qu'Interflex s'efforce de proposer au quotidien.
Quel bilan faites-vous des 23 dernières années depuis que vous avez rejoint Interflex et quelle est votr vision de l'avenir ?
Olaf Kruse : Tout au long de ces années, notre priorité a été de nous concentrer sur les personnes. La direction accorde également une grande importance à la poursuite de ce développement. Chez nous, des personnes s'occupent de personnes, c'est ce qui distingue Interflex. Nos employés sont déployés en fonction de leurs compétences et de leurs intérêts pour offrir des prestations de la meilleure qualité possible. Si les employés sont satisfaits, nos clients sont également satisfaits. Toute l'équipe d'Interflex peut se prévaloir d'une longue histoire marquée par des relations de partenariats privilégiées avec les clients, des avancées continues et des solutions innovantes. Le rachat à 100 pour cent de la moyenne entreprise familiale Interflex par le groupe mixte Ingersoll Rand en 2000 a fait progresser de façon considérable notre développement, aussi bien au niveau des employés qu'au niveau de notre capacité financière. Interflex a également obtenu un rôle décisif dans le secteur des solutions en décembre 2013 lorsque nous avons été détachés d'Ingersoll Rand pour être intégrés dans le groupe Allegion, qui se concentre uniquement sur la sécurité. Pour l'avenir, nous avons pour objectif de renforcer la croissance internationale et de consolider notre position sur le marché. Nous voulons poursuivre notre croissance rentable et rationnelle d'un point de vue économique.
